| Moms
25% moms ingår i alla priser med undantag för kurser, tidningar och böcker där 6% är gällande.
Garanti
Vi följer konsumentlagstiftningen där ett års garanti gäller på alla nya produkter.
Tre månaders garanti gäller på demo- och begagnade produkter. NAISH-produkter
Eftersom vi endast har distributionsrätt i Sverige för Naish-produkter, kan vi bara leverera till en svensk adress.
Leveranstider
Normal leveranstid är 3-7 dagar på lagervaror. Vill du beställa varor utanför vårt ordinarie sortiment; kontakta butiken för leveranstid. Frakt
Vi skickar varorna med DHL. Vi försöker alltid att hitta det bästa och billigaste sättet att leverera dina varor på. Fraktkostnaden för de varor du köper framgår då du tittar i varukorgen i webshoppen. Vid köp mot DHL efterkrav tillkommer det en avgift. Detta funkar likadant som vid betalning mot postförskott.
Delleverans av order sker enbart på kunds begäran eller om det föreligger särskilt skäl för oss att göra det. Kunden får i fallet med kunds begäran betala den extra fraktkostnad som tillkommer. Vi levererar helst beställningar med flera produkter i samma leverans på grund av att fraktkostnaden då blir lägre. Du kan välja att hämta varor du beställt i vår butik.
Paket som ej löses ut debiteras med kostnaden för frakt, returfrakt och hantering. Betalning
Du har möjlighet att betala på fyra olika sätt: 1) Kortbetalning online genom vår erkänt säkra betalningslösning som tillhandahålls av Certitrade. Det tillkommer ingen extra avgift när du betalar med ditt kreditkort, förutom frakten. Detta betalningssätt ger den kortaste leveranstiden då vi skickar varan först efter att du har betalat.
2) DHL efterkrav (detsamma som postförskott), avgift tillkommer. För närvarande 41 kr (2010-06-21), med reservation för DHLs höjningar. Max ordervärde för efterkrav är 9 999kr.
3) Betalning mot faktura. Betalningsvillkor är 14 dagar.
4) Delbetalning. Dela upp din betalning. Mer info nedan.
5) Kontant betalning, vid upphämtning av varor i butik. 
Köpvillkor - MotFaktura
Du kan även välja betalning mot faktura, vilket vi gör i samarbete med Fortus International Finance AB som då ansvarar för kreditbedömning och betalningsmottagning. Vid betalning Mot Faktura måste personnummer anges i din personliga kundprofil.
Vid betalning Mot Faktura via Fortus International Finance AB reserverar vi oss för slutförsäljning av beställda produkter under behandlingstiden av Kundens kreditansökan.
Grundkraven för att beviljas betalning Mot Faktura - Du måste ha fyllt minst 18 år
- Du måste vara svensk medborgare
- Du bör ha en god betalningshistorik
Betalningsvillkor 14 dagar. Vid försenad betalning utgår påminnelseavgift med f.n. 50 kr samt förseningsavgift om f.n. 50 kr. Sedvanlig kreditprövning genomförs utan kännedomskopia och leverans sker endast till folkbokförd adress.
Returhantering om du valt betalsätt MotFaktura:
För att undvika påminnelse- och förseningsavgifter är det av stor vikt att du i god tid före fakturans förfallodatum returnerar din/-a vara/varor. Meddela därför också Kundtjänst (031-719 22 00 alternativt info@fortusfinance.com) på Fortus Finance omgående att du har returnerat hela eller del av din beställning. 
Köpvillkor - DeladBetalning Genom ett samarbete med Fortus International Finance AB (Fortus Finance) kan vi erbjuda dig möjligheten att dela upp din betalning. Du kan löpande handla för upp till 30 000 kr, dvs. utestående skuld kan löpande maximalt uppgå till detta belopp. Du kan ha ett eller flera pågående delbetalningsköp och Fortus Finance sammanställer dem på en kontofaktura månatligen. Givetvis kan du när som helst under delbetalningstiden betala hela den kvarvarande skulden.
När du väljer att dela upp betalningen av ditt köp och bekräftar din order görs din ansökan om delbetalning. Du får genast besked om din ansökan beviljats och vi kan behandla din order omgående. Skulle din ansökan inte bli beviljad kan du gå tillbaka till kassan och välja ett annat betalsätt.
Inledningsvis erhåller du ett separat kontoavtal. Kontrollera att uppgifterna stämmer och signera avtalet för omedelbar retur till Fortus Finance. Vid betalning via Fortus Finance reserverar vi oss för slutförsäljning av beställda produkter under behandlingstiden av Kundens kreditansökan.
Grundkraven för att beviljas delbetalning - Du måste ha fyllt minst 18 år
- Du måste vara svensk medborgare
- Du bör ha en fast årlig inkomst på minst 120 000 kr
Vid delbetalning måste personnummer anges i din personliga kundprofil. Leverans sker endast till den adress där beställaren är folkbokförd.
Effektivränta vid köp om 10 000 kr med 0 % ränta i 12 månader är 14,30%. Din ansökan kommer föranleda en sedvanlig kreditprövning vilket innebär att Fortus International Finance AB inhämtar en kreditupplysning. 
Ångerrätt
Som kund har du 14 dagars ångerrätt på det du köpt (enligt Distansavtalslagen, du hittar den på http://www.konsumentverket.se/Lag-ratt/Lagar/ ). Detta förutsätter att varan är oöppnad och inte skadad på något sätt. Du står för returfrakt och även transportrisken. Ångerrätten börjar gälla från det att kunden mottagit hela varan eller merparten av den.
- Om du vill returnera en vara;
1) Kontakta oss på order@fahlensurf.se där du anger orsaken till returen, ditt ordernummer och även ditt bankkonto, till vilket vi betalar tillbaka pengarna för varan så fort som vi har mottagit returvaran.
2) Skicka tillbaka varan till:
Fahlén Surfshop
Birger Svenssons väg 38
432 40 Varberg
3) När vi har fått returen och godkänt den så betalar vi tillbaka pengarna till ditt bankkonto, som du har angivit i mailet. Obs! Vi återbetalar ej den ursprungliga frakten.
- Om du vill byta en vara;
1) Ring oss på 0340-837 50 så att vi kan reservera den nya varan åt dig innan den tar slut.
2) Skicka ett mail till order@fahlensurf.se där du anger orsaken till returen, ditt ordernummer, vem du har pratat med hos Fahléns och även ditt bankkonto, till vilket vi betalar tillbaka en eventuell mellanskillnad.
3) Därefter betalar du returfrakt till oss på ovanstående adress.
4) När vi har fått returen och godkänt den så skickar vi den nya varan till dig. Om den nya varan är dyrare betalar du mellanskillnaden mot postförskott när du hämtar ut paketet och om den är billigare återbetalar vi dig mellanskillnaden på ditt bankkonto. Reklamationer
Om en transportskada uppkommit, kontakta transportören direkt och anmäl skadan där. Om du köpt en produkt av oss som du vill reklamera på grund av något fel så skicka ett mail till info@fahlensurf.se med en beskrivning av felet. Obs! Detta måste göras senast 5 dagar efter det att du har tagit emot paketet.
Svar på mail
Vi försöker alltid att svara på mail så snart vi kan. Telefonnummer
Butiken nås alltid enklast på mail info@fahlensurf eller order@fahlensurf.se, men det går även att nå oss på telefon under ordinarie öppettider på telefonnummer 0340-83750. Mer information om en produkt
Har du frågor rörande några av våra produkter, maila oss gärna eller gå in på respektive produkts hemsida. Om ni vill ha en demonstration av produkterna, skicka oss ett mail så går det säkert att ordna. Köpvillkor
Fahlén Surf med hemsida www.fahlensurf.se, bygger köpvillkoren på sunt förnuft vilket innebär tex. att om en kund själv förstör en vara så står inte vi för några kostnader men i de fall det är garantifel så betalar vi alla kostnader. Vid beställning från en omyndig person så är den personens förmyndare ansvarig för beställning vilket innebär att förmyndaren är ansvarig för betalning, mottagning av vara osv. Förfarande från kund såsom falsk beställning eller annat vilket ger upphov till att Fahlén Surf med hemsida www.fahlensurf.se lider ekonomisk förlust polisanmäles alltid. Vid tvist har vi som policy att vi följer allmänna reklamationsnämndens (ARN) beslut. Vi reserverar oss för fel på informationen på hemsidan och vi garanterar inte heller att alla bilder exakt återger produkternas verkliga färger. Vi förbehåller oss rätten att ändra priser utan föregående meddelande. Alla levererade produkter tillhör FahlénSurf med hemsida www.fahlensurf.se tills dess de är fullt betalda. www.fahlensurf.se Fahlén Surfshop
Birger Svenssons Väg 38
432 40 Varberg
organisationsnummer: 556655-5677
info@fahlensurf.s Bankgiro: 5733-6182
|
