Moms
25% moms ingår i alla priser med undantag för kurser, tidningar och böcker där 6% är gällande.

Garanti
Vi följer konsumentlagstiftningen där ett års garanti gäller på alla nya produkter.
Tre månaders garanti gäller på demo- och begagnade produkter.

NAISH-produkter
Eftersom vi endast har distributionsrätt i Sverige för Naish-produkter, kan vi bara leverera till en svensk adress.

Leveranstider
Normal leveranstid är 3-7 dagar på lagervaror. Vill du beställa varor utanför vårt ordinarie sortiment; kontakta butiken för leveranstid.

Frakt
Vi skickar varorna med DHL. Vi försöker alltid att hitta det bästa och billigaste sättet att leverera dina varor på. Fraktkostnaden för de varor du köper framgår då du tittar i varukorgen i webshoppen. Vid köp mot DHL efterkrav tillkommer det en avgift. Detta funkar likadant som vid betalning mot postförskott.

Delleverans av order sker enbart på kunds begäran eller om det föreligger särskilt skäl för oss att göra det. Kunden får i fallet med kunds begäran betala den extra fraktkostnad som tillkommer. Vi levererar helst beställningar med flera produkter i samma leverans på grund av att fraktkostnaden då blir lägre.

Du kan välja att hämta varor du beställt i vår butik.

Paket som ej löses ut debiteras med kostnaden för frakt, returfrakt och hantering.

Betalning
Du har möjlighet att betala på fyra olika sätt:

1) Kortbetalning online genom vår erkänt säkra betalningslösning som tillhandahålls av Certitrade. Det tillkommer ingen extra avgift när du betalar med ditt kreditkort, förutom frakten. Detta betalningssätt ger den kortaste leveranstiden då vi skickar varan först efter att du har betalat.

2) Betalning mot faktura. Betalningsvillkor är 14 dagar.

3) Delbetalning. Dela upp din betalning. Mer info nedan.

4) Kontant betalning, vid upphämtning av varor i butik.

Köpvillkor

Handla nu - betala efter leverans!

När du betalar via Klarna faktura handlar du tryggt och enkelt. Du behöver aldrig uppge dina kortuppgifter, och betalar alltid efter att du fått hem dina varor.

• Få alltid hem varan innan du betalar
• Betalningstid - alltid 14 dagar
• Du behöver aldrig lämna ut kortuppgifter
• Alltid 14 dagars ångerrätt i enlighet med distans- och hemförsäljningslagen*
• Ladda ner dina fakturor från klarna.se
• Möjlighet till delbetalning

En aviavgift om 0 kr per köp tillkommer. Om betalningen uteblir tillkommer en påminnelseavgift om 50,00 kr samt dröjsmålsränta om 26.00 %. Vid köptillfället görs en kreditprövning som i vissa fall innebär att en kreditupplysning tas. Då kommer du få en kopia på kreditupplysningen per post. Personuppgifter hanteras i enlighet med gällande lagstiftning. Klarna behandlar personuppgifter i syfte att utföra kundanalys, identifikation, kreditkontroll och marknadsföring. Personnummer används som kundnummer i kundhanteringssyfte.

* Gäller ej för alla varor och tjänster, t ex. flygresor, evenemang och specialtillverkade varor.

Klarna AB, organisationsnummer SE556737-0431

Delbetala från 50 kr/mån!

Betalsättet för dig som själv vill välja hur mycket du betalar varje månad. Men Klarna konto är mer än så. Förutom att du alltid får hem dina varor innan du betalar, samlar du alla dina köp på ett konto. Detta gäller även om du har handlat i flera olika butiker via Klarna konto. Det betyder en enda faktura, oavsett antalet köp.

• Få alltid hem varan innan du betalar
• Betala från 50 kr/mån eller 1/24 av totalbeloppet
• Du behöver aldrig lämna ut kortuppgifter
• Alla dina köp samlas på ett konto och på en faktura
• Handla nu - betala i slutet av nästkommande månad
• En aviavgift om 29 kr, oavsett antalet köp
• Du kan när som helst betala hela beloppet på en gång

Vid ett köp om 10000 kr med Klarna Konto basvillkor är uppläggningsavgiften 0 kr. Den gällande årsräntan är 19,90 % vilket motsvarar en effektiv ränta om 29,22 %. Kreditköpspriset är 11458 kr. Antalet delbetalningar är 12 stycken och varje delbelopp är 955 kr. Exemplet förutsätter att avbetalning sker under ett års tid.

Vid köptillfället görs en kreditprövning som i vissa fall innebär att en kreditupplysning tas. Du kommer då få en kopia på kreditupplysningen per post.

Allmänna villkor hittar du här

Standardiserad europeisk konsumentkreditinformation hittar du här

Ångerrätt
Som kund har du 14 dagars ångerrätt på det du köpt (enligt Distansavtalslagen, du hittar den på http://www.konsumentverket.se/Lag-ratt/Lagar/ ). Detta förutsätter att varan är oöppnad och inte skadad på något sätt. Du står för returfrakt och även transportrisken. Ångerrätten börjar gälla från det att kunden mottagit hela varan eller merparten av den.

- Om du vill returnera en vara;

1) Kontakta oss på order@fahlensurf.se där du anger orsaken till returen, ditt ordernummer och även ditt bankkonto, till vilket vi betalar tillbaka pengarna för varan så fort som vi har mottagit returvaran.

2) Skicka tillbaka varan till:
Fahlén Surfshop
Birger Svenssons väg 38
432 40 Varberg

3) När vi har fått returen och godkänt den så betalar vi tillbaka pengarna till ditt bankkonto, som du har angivit i mailet. Obs! Vi återbetalar ej den ursprungliga frakten.

- Om du vill byta en vara;

1) Ring oss på 0340-837 50 så att vi kan reservera den nya varan åt dig innan den tar slut.

2) Skicka ett mail till order@fahlensurf.se där du anger orsaken till returen, ditt ordernummer, vem du har pratat med hos Fahléns och även ditt bankkonto, till vilket vi betalar tillbaka en eventuell mellanskillnad.

3) Därefter betalar du returfrakt till oss på ovanstående adress.

4) När vi har fått returen och godkänt den så skickar vi den nya varan till dig. Om den nya varan är dyrare betalar du mellanskillnaden innan vi skickar och om den är billigare återbetalar vi dig mellanskillnaden på ditt bankkonto.

Reklamationer
Om en transportskada uppkommit, kontakta transportören direkt och anmäl skadan där. Om du köpt en produkt av oss som du vill reklamera på grund av något fel så skicka ett mail till info@fahlensurf.se med en beskrivning av felet. Obs! Detta måste göras senast 5 dagar efter det att du har tagit emot paketet.

Svar på mail
Vi försöker alltid att svara på mail så snart vi kan.

Telefonnummer
Butiken nås alltid enklast på mail info@fahlensurf eller order@fahlensurf.se, men det går även att nå oss på telefon under ordinarie öppettider på telefonnummer 0340-83750.

Mer information om en produkt
Har du frågor rörande några av våra produkter, maila oss gärna eller gå in på respektive produkts hemsida. Om ni vill ha en demonstration av produkterna, skicka oss ett mail så går det säkert att ordna.

Köpvillkor
Fahlén Surf med hemsida www.fahlensurf.se, bygger köpvillkoren på sunt förnuft vilket innebär tex. att om en kund själv förstör en vara så står inte vi för några kostnader men i de fall det är garantifel så betalar vi alla kostnader.

Vid beställning från en omyndig person så är den personens förmyndare ansvarig för beställning vilket innebär att förmyndaren är ansvarig för betalning, mottagning av vara osv.

Förfarande från kund såsom falsk beställning eller annat vilket ger upphov till att Fahlén Surf med hemsida www.fahlensurf.se lider ekonomisk förlust polisanmäles alltid.

Vid tvist har vi som policy att vi följer allmänna reklamationsnämndens (ARN) beslut.

Vi reserverar oss för fel på informationen på hemsidan och vi garanterar inte heller att alla bilder exakt återger produkternas verkliga färger.

Vi förbehåller oss rätten att ändra priser utan föregående meddelande.

Alla levererade produkter tillhör FahlénSurf med hemsida www.fahlensurf.se tills dess de är fullt betalda.

www.fahlensurf.se

Fahlén Surfshop
Birger Svenssons Väg 38
432 40 Varberg
organisationsnummer: 556655-5677
info@fahlensurf.s

Bankgiro: 5733-6182